Yubikey

Innlogging

Feilmelding ved innlogging

Spesialtilganger

Bestilling/Forespørsel/Feil til kundeportal

Scanning

• Tilganger skal bestilles på ordinær måte ved å opprette arbeidsforhold i HR-portalen. Arbeidsforholdet skal oppgi organisasjons enhetsnummer og funksjonskode for hvilke oppgaver den ansatte skal ivareta.
• Tilganger opprettes da automatisk i tilgangssystemet IAM.
• Spesialtilganger bestilles via selvbetjeningsportalen under fagsystem.
• Ende-til-ende rutine tilgangstyring i Helseplattformen

Ansatt med D-nummer og har fått ny personnummer/fødselsnummer

• Enhet må oppdatere HR portalen av ansatt
• Bestille nytt buypass til ansatte
• Ansatt må aktivere nøkkelbrikken på nytt med det nye personnummer.
• Helsesupport sende saken til HP.
• Når ansatt fortsatt ligger med D-nummer i HR-portalen og alle andre systemer i Trondheim kommune.
  • For å få endret til fødselsnummer må be lederen å sende inn en sak til Lønnsteamet for å korrigere dette.
  • Det er viktig at leder ikke legger ansatt inn på nytt i HR-portalen, men at de melder sak via Selvbetjeningsportalen slik at de kan korrigere på din allerede eksisterende brukerkonto.
• Utenlandske ansatte som får nytt personnummer

Tilgang Privat Enheter

• Enhetsleder til private bestiller tilgang til ansatte.
• Avslutte brukere på private institusjoner kommer bestillingen via drift postmottaket
• Tilgang til private enheter-opprette og avslutte

Ansatt med D-nummer og har fått ny personnummer/fødselsnummer for private enheter

       1. Sjekk om tilgangen IAM er ok.
       2. Spør om ansatt får ikke logge inn både nøkkelbrikke og bankid.
       3. Spør om ansatt fikk nylig nytt norsk person/fødselsnummer.
       4. Sjekk om ansatt ligger i DNR på IAM under "Tillegsopplysninger" Nationalidentity Type.

• Helsesupport endrer fødselsnummer i IAM og varsler Helseplattformen via forespørsel/ request for oppdatering av tilgangene.
• Hvordan å endre fødselsnummer: se rutine "Tilgang til private enheter-opprette og avslutte" Endring på eksisterende bruker.
• Rutine for Utenlandske ansatte som får nytt norsk personnummer:
• Utenlandske ansatte som får nytt norsk personnummer

Brukere uten norsk fødselsnummer

Nytt ansettelsesforhold - slik skal personer uten norsk fødselsnummer eller D-nummer behandles: :

• Registrer de som vanlig i lokalt HR system med gjeldende lokal praksis. Merk at dette nummeret blir blokkert inne i Helseplattformen når det sendes automatisk via HR-integrasjon.
• Registrer de manuelt i HP IAM (se kunnskapsartikkel). Personen får da et HP IAM generert hjelpenummer, som sørger for at ikke flere personer får det samme hjelpenummeret på tvers av organisasjoner. registrere
• Når det er gjort er det viktig at man bestiller MFA til den registrere brukeren (Bestille MFA-tilgang til utenlandske ressurser uten norsk BankID)