Håndtering av Inbasket
Håndtering av Driftspostmottak
Interne Rutiner Helseplattformen
Nyttig informasjon/ verktøy
Google sites- Opplæringsplan
Helseplattformen Kundeportal
Her kan du se nyhetsbrev og temabasert opplæring fra Trondheim kommune, kunnskapsbasen, driftsmeldinger, og nyheter fra Helseplattformen.
- Du kan også sende bestillinger og forespørsler til Helseplattformen.
Intranett/kvaliteket
Helse Midt-Norge Læringsportal
Hvordan håndtere saker som avvises av Helseplattformen
- Vises på dashbordet til Helsesupport som “Avvist/Avbrutt av HPAS”
- Gå inn på saken
- Høyreklikk på den grå linjen øverst i saken
- Velg Clear Vendor state & reference ID
- Sett deretter inn “Helsesupport” som assignment group/ Tilordningsgruppe og behandle saken på nytt ut fra hva som da blir riktig saksflyt ( endringsønske, send til leverandør med utfyllende opplysninger, følg opp forslag fra HPAS, mm)
Hvordan finne temabasert opplæring på kundeportal
Hvordan finne temabasert opplæring på kundeportal.pdf
Mappingregel
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1BEQKh3vycOp1Xuptw1TJaoueuiTcIPdI/edit?usp=sharing&ouid=110267794857495004955&rtpof=true&sd=true