Postmottak

E-post: [email protected]

Passord: HPTKfra2022

• Administrator Torill Moe får SMS for kontroll av pålogging.
• Torill sender kode via gruppechat "Kjernen - SN"

Hvilke informasjon vi skal videresende fra Drifts Postmottaket

<aside> 👉

Faglig oppdatering og endringer fra HP

• Vi skal ikke lenger fortløpende videresende info fra HP.
• Torill og Jovelyn tar ansvar for at denne infoen kommer til agenda for FAM-møtet for at informasjonen er kvalitetssikret av koordinatorer og fagekspert før den skal videresendes til enhetene. </aside>

<aside> 👉

Ukentlig rapport av brukerveiledning - Kunnskapsbasen

• Driftsteamet som har vakt videresender informasjon til “Avd. for fagsystem” deretter flytt e-post til Andrea sin mappe. </aside>

<aside> 👉

Temabasert opplæring

• E-post som gjelder bestilling/forespørsel av temabasert opplæring videresendes til Andrea og flytt epost til mappen sin.
• E-post som gjelder link på teamsmøte, presentasjon, opptak av temabasert opplæring videresendes til Stine, Nora og Jovelyn, deretter flytt epost til Jovelyn mappe. </aside>

<aside> 👉

Driftsmelding fra HP

• Logg inn og se hva det gjelder. Trykk “Abonner” for å få varsel ved oppdatering på den aktuelle saken. Vurder hvem som ev må ha dette varselet av utførerenhetene, og send til de aktuelle.
• Driftsmeldingene kommer som epost med link til Kundeportalen om at det er nytt varsel på Kundeportalen.
• Oversikt på adresser til postmottak ligger i rutine på Kvaliteket og i epostgruppen “Driftsmelding videresendes”. Ved tvil, send til hele gruppen.
• Den på Driftsteamet som har vakt videresender informasjon til “Driftsmelding videresendes” og deretter arkiver. </aside>

<aside> 👉

Ved alvorlige feil og feil som rammer større deler av løsningen

• Skal melding også legges ut som driftsmelding på intranett.
• Send da epost til It-brukerhjelp Postmottak og be de legge ut som driftsmelding. Dette varselet må oppdateres når vi har ny beskjed , evt fjerne når problemet er løst. Varsles på samme adresse. </aside>

Hvordan videresende e post fra Drift Postmottaket

• Åpne aktuelt e-post.
• Klikk tre prikker på høyre side og velg videresend
• Skriv “Driftsmelding videresendes, Avd for fagsystem, Driftsteam”

• “Driftsmelding videresendes” - inneholder postmottakere i forhold til våres rutine
• “Avd for fagsystem” - alle ansatte på avdelingen fagsystem
• “Driftsteam” - alle ansatte i driftsteamet

Hvordan laster ned opptak fra Teamsmøte

• For å laste ned et møteopptak fra Microsoft Teams, kan du følge disse trinnene:
  • Gå til møtechatten eller kanalen der opptaket er lagret.
  • Velg fanen “Filer” eller “Delt”.
  • Finn opptaket du vil laste ned.
  • Klikk på “Flere alternativer” (de tre prikkene) ved siden av filen.
  • Velg “Last ned” fra menyen.
  • Opptaket vil da bli lastet ned til din enhet som en .mp4-fil. Hvis du har problemer med å finne opptaket, kan du også sjekke OneDrive for Business, spesielt hvis du er møtearrangør.