Fryst skjermbilde i Helseplattformen

• Ber ansatte til å avslutte Citrix mens bruker er pålogget på epic

  

Feilmelding: "Element mangler: Episode" - Innleggelsesrapport

• Trykk på lenken i feilmeldingen.
• Navigasjonstreet viser hvilken tjeneste (kan være flere enn 1) som gir feilmelding.
• Trykk på Eksisterende Tjeneste. Alle tjenester åpnes.
• Trykk på X til høyre for tjenesten du skal fjerne.
• Hvis noe skal noteres i forbindelse med fjerning av tjeneste, gå tilbake til Sykepleiesammendrag og legg inn informasjon i feltet Annet
• Oppdater innleggelsesrapport ved å trykke Oppdater nederst i rapporten og signer.
• Brukerveiledning**: Samhandling mellom kommune og sykehus ved bruk av E-meldinger**

Feilmelding: “Innleggelsesrapporten er sendt uten fullstendig legemiddelliste”

• Dette skyldes at spesialisthelsetjenesten allerede har oppdatert legemiddellisten.
• Når det gjelder legemiddelinformasjon i innleggelsesrapporten, er det tidspunktet for sending i forhold til innleggelsestidspunktet som er avgjørende. Den automatiske teksten dere ser, vil vises i seksjonen Legemiddelinfo i innleggelsesrapporten dersom pasienten allerede er innlagt i spesialisthelsetjenesten (som bruker Helseplattformen) på tidspunktet rapporten sendes.
• Legemiddellisten oppdateres i sanntid. Hvis man ønsker å sende legemiddellisten før den blir oppdatert, må dette gjøres før pasienten legges inn i spesialisthelsetjenesten.

Feilmelding: “Har en motstridende mal på annen avdeling” - ved omtildeling av arbeidsliste

• Dette skjer når en kliniker har en mal i en annen avdeling. Malene må ikke ha overlappende tidspunkt.

Får ikke tildele oppdrag/besøk til kliniker/ansatt

• Be innmelder om å sette en frigivelsesdato for kliniker eller ansatt, slik at de kan tildeles oppdrag/besøk.

Ansatt får ikke huke av gjøremålsliste:

1. Spør innmelder om gjøremålslisten er satt til tverrfaglig.4
2. Hvis gjøremålslisten er satt til tverrfaglig, send saken videre til Helseplattformen (HP).
3. Be HP om å sjekke klinikerrettighetene til den ansatte.
4. Forklar at dette kan skyldes at klinikertilgangen ikke blir oppdatert automatisk, og at HPAS må legge til tilgang manuelt.

Tjenesteplan- får feilmelding på startdato

Spør innmelder om de har satt på sluttdato